笔者在富士康做过研发，下过工厂，也曾跟普通工人一样每天12小时站着工作过，整整六个月。在加班问题上，是有发言权的。所谓的12小时，是指早七点半至晚七点半，包括中午和下午吃饭的时间（合计约九十分钟），上够这个时间的，每天加班报三个半小时，加班费按一点五倍支付，周六周日加班按两倍支付。如果不需要加班，四点半就可以下班。此前苹果调查报告中“抱怨最多的是在工厂淡季加班不足，大约占受访工人的20%”是实情，我在产线时问过很多产线工人，都承认第一个月比较难熬，以后习惯了就好了，他们也确实希望多加点班。他们抱怨最多的：一是下班前集中开会时基层干部讲话时间拖的太长，以致无法在正常时间下班（这个问题富士康2005年大力整顿过）；二是住的地方离公司太远，排队坐车时间太长。

　　

      但宏观层面的客观因素，反映在微观的个人层面上，引起抱怨是很正常的。工作的强度，饭菜的好坏见仁见智，要知道基本上没有人认为自己工作不累的。平心而论，我认为富士康的伙食水平并不坏。起早和下班晚还涉及到一个住宿地点远近和排队坐车问题，所以加班情况下，很多员工早上六点就要起床排队坐车，晚上八点半左右才能回到宿舍。虽然员工是可以申请住在园区内的，毕竟床位有限，不可能使每个人都满意。

　　

      现状及其背后：

　　新生代（80、90后）成为员工主体，出现一种此前没有的情况：没有加班要抱怨，有加班也要抱怨。而我在的时期，一线员工抱怨最多的是淡季没加班。一个很重要的细节：过去加班按半小时起计算，现在是十分钟起计算。

　　

      细节2：备受非议的义工制度

　　富士康员工非议最多的，莫过于义工制度。富士康员工住公司提供的宿舍是免费的，但是每个住宿员工每个月必须要做两次义工，合计四个小时，但自己租房在外面住不承担这一义务。义工内容一般是打扫宿舍楼内部的公共卫生，站义警，以及一些奉献社会的活动：比如打扫龙华街道，植树等等。并把这与住宿挂起钩来，如果一个员工拖欠义工四次以上，要被清除出宿舍（当然，可以补做）。

　　

      但执行的效果却让人难以乐观。而负责监督这一制度实施的宿服办，往往又忽视了制度设计的本意，工作方法和工作态度一不讲究，就会让员工觉得“我做这个本来就是额外的，现在好像成了给你们做”，更何况真正能认识到制度意义的员工并不多。于是本应属于个人自觉自愿的东西，一旦形成制度，就走了样。在很多人嘴里，变成了“为节省卫生费”，“要员工打扫厕所”，不了解情况的人一听当然会觉得岂有此理，富士康也就这样成为了负面典型。