| 公司里的“好斗分子” |
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| （作者: www.mayghr.com 来源:美域高猎头 采编:精英 更新时间:2010-06-03 10:14:19 共有877人次浏览） |
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忧：
某公司销售部的小王和小张是公认的让经理头疼的两个人。虽然业绩勉强过得去，但是近阶段却是隔三岔五地滋事、惹麻烦。小王遇事总是冲动得一蹋胡涂，对难缠一点的客户就有可能拍桌子，瞪眼睛，也不考虑自己和公司的形象。“对付有的客户，你不凶一点，他不把你放眼里。”有时他还洋洋得意，“大不了我就不做了，有什么了不起。”当经理找他谈话时，他甚至就撂下这么一句话。而小张，看上去虽然不像小王那样鲁莽而有攻击性，但是他的一些处事风格却一样让人气得半死。知情人都看得出，他是越来越会怠慢和装胡涂了。公司有事找他，总抓不到他的人，分派给他的活，稍重一点，总是可以找出一千条理由推脱，并夸大工作的难度，看别人出了问题就幸灾乐祸。销售部有这两个人存在，实在让经理苦恼不堪：这两种人还可以“挽救”吗？
出口：
从小王和小张的表现来看，他们两个人具有某种“攻击性人格障碍”的特征。比如小王情绪暴躁易怒，有无法自控的冲动，言行上有不计后果的倾向，对他人往往表现出明显和敌意和攻击行为。而对自己的这种做法，他非但没有内疚感，反而有些沾沾自喜。小张的攻击性则有内敛的风格，所谓“非暴力不合作”，表面上看不出恶意，但是暗地里却在做着一连串破坏和阻挠的事情，让正常事务无法顺利开展下去。从原因上分析，除了来自生理、家庭教育和社会等方面的原因，这种攻击性人格障碍往往是一种对于自身自卑心理的补偿，和自尊心受挫之后导致的心理异常。自卑心理较重的人，以冲动和好斗的方式作为补偿的时候，其行为就表现出较强的攻击性。自尊心受挫也是诱发攻击行为的一个重要成因，挫折越大，越可能出现攻击行为。在工作压力非常大的销售部门，因为常常要与人打交道，又被业绩这根指挥棒调得团团转，受挫和失误是难免的。如果心态不够成熟和健全，很容易由挫折感而导致心理失衡，并进而引起攻击行为。如不及时调整和引导，后果将是严重的。
小黄贴：
1）为自己减压，告诉自己：挫折并没有那么可怕。所以不用那么夸张地替自己掩盖内心的挫折感。
2）做个有涵养的人，当有想要攻击他人的意念产生时，至少先在内心数到“十”。冷静是成熟的表现。
3）遭遇挫折时，不要把这种失败感转移到别人身上，而是试着把攻击的能量转移到对新知识新技能的学习上来。
4）想要获得他人的承认，就必须先尊重他人，体谅他人，而不是把别人都当作自己的假想敌和攻击对象。
5）对他人的攻击，除了自毁形象，给自己带来更大的挫折感，别无益处。
6）有什么事情最让自己产生情绪冲动？把它一一写下来。通过反复想像那种情境，渐渐不再对那些事情感到有攻击性的冲动。此项行为治疗可在医生指导下进行。
7）只有足够自信的人，做任何事才会神闲气定，游刃有余。
启示：
心浮气躁的人把朋友变成敌人，智慧大度的人把敌人变成朋友。（完）
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