深圳市社会工作者协会日前公布一组数据：截至2013年年底，深圳社工流失率已达19.8%，逼近20%的人才流失警戒线。在流失的社工中，有超过70%的人不再从事社工行业。

近日，中国青年报社社会调查中心通过民意中国网和益派调查，对全国3012人进行的相关调查显示，高达73.4%的受访者不了解社工行业——其中，50.2%的人误以为社工就是义工或志愿者，23.2%的人将社工当成了居委会人员。

作为新兴职业，为什么社工流失率高

何冠璉是北京师范大学珠海分校社会工作专业的学生。她告诉中国青年报记者，高考时，社工是她填报的第一志愿，她发自内心地热爱这个专业。但做了社工以后，她沮丧地发现，许多工作对象都把她当成大学生志愿者。

南京理工大学社工专业的方星也有过类似经历。“我感觉自己很难向别人解释清楚自己的专业，我的很多亲友也不把社工与物理、中文、经济等专业一视同仁。”

在方星看来，社工不能得到普遍认可，主要是因为当前社工机构还太少。但中国青年报社社会调查中心的民调显示，目前44.9%受访者确认自己所在社区有社工，而且37.0%的受访者肯定社工在社区中发挥的作用比较大。

广东省社会工作师联合会李敏兰会长告诉记者：“志愿者是用业余时间，做出对大家或集体有意义的事情，不需要报酬。居委会人员属于基层群众自治组织。而社工是现代社会一种专业性很强的职业。”

尽管非常热爱社工工作，但何冠璉感觉，薪酬低，升迁空间小，行业标准不清晰，让她对本专业的前景感到困惑。方星也预感毕业后从事社工的可能性不大。

社工人才为何容易流失？民调显示，缺乏社会认可度（68.9%）和薪资待遇低（67.2%）是两大主要原因；其次是职业发展空间小（53.0%）和社会地位低（52.7%）。此外，工作压力大（23.9%）、所学无用武之地（17.8%）也有一定影响。

深圳大学社会学系主任、深圳鹏星社工服务社理事长易松国，以深圳为例指出，目前社工主要是流动比较大，还不是流失。比如通过人才引进去了别的地方，还有就是这几年考研究生的社工很多。

李敏兰也认为，社工跳槽客观存在，但还没到“纷纷”的地步，主体还是在流动。她认为，社工流失的原因主要有二：第一，社工是一个新的职业，社工服务还处于政府购买服务的初期阶段，尚未建立成熟的体系。社工的社会地位还没有在人们当中建立起来。这些经济、社会和政治地位上的不确定性，让社工对职业前景会有担忧。第二，做专业社工需要保持对这个行业的价值认可，否则难以坚持下去。社工要靠工作维持生活，但是在金钱上有高目标追求的人，从价值观上是不适合干社工这行的。

“现在社工机构的运转主要还是依赖政府，从公益基金会和企业等方面得到的社会资源非常有限。这对社工流失也有一定影响。”易国松说。

面对旺盛的需求，怎么留住社工人才

尽管许多人还不清楚社工这个职业，但是民调发现，社会对于社工人才的需求已经很大。86.9%的受访者认为当前社会需要社工人才，42.8%的受访者回答“十分需要”；80.0%受访者甚至表示，自己身边就缺乏能提供专业服务的社工人才。

在受访者看来，最需要社工专业服务的领域依次是：老人陪护（83.7%）、心理辅导（67.9%），青少年教育（62.7%），边缘人群矫正（57.5%），邻里关系协调（56.6%），家庭纠纷疏导（44.5%），就业服务（44.1%）。

李敏兰指出，从2006年中央作出社工人才培养决策到现在的8年时间里，各级政府陆续出台了很多政策，推动专业社会工作的发展，为社工初步赢得了工作场地、工作经费的保障，也赢得了基本的社会知晓度。

那么，怎样才能留住社工人才？72.1%的受访者给出的高招是“提高薪资水平”，68.9%的人建议政策优惠，55.7%的受访者寄望于政府更多购买服务，55.2%的受访者建议完善社工晋升机制，53.4%的受访者认为要加强在职培训，45.1%的受访者建议加强行业宣传，42.5%的受访者强调得先提高专业教育水平，最后，还有38.1%的人建议完善考核机制。

李敏兰介绍，广东省社工师联合会已经建立了讲师团、评估团队、督导团队、应急团队，还建立了相关平台，帮助社工展示和锻炼专业，让他们看到工作的希望和效果。

易松国认为，国家要尽快推进对社工机构的税收减免政策，减少这些机构发展的行政成本。此外，还要加快社工立法，通过法律进一步保障社工权利。加强社工的经费保障，提高社工的购买标准，使之随着物价和收入的增长而提高也是不可或缺的。“另外，我们还要考虑如何把我国的社会福利政策和社工服务实践结合起来，真正把社会工作的专业服务纳入到政策层面，把社会工作和社会和谐发展有机结合起来。”他补充道。

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