Hackett数据称，自2002年以来，IT、人力资源、金融和采购业向海外转移了66.3万就业，到2016年为止这些行业将转移1/3以上的美国就业，海外工人大部分由之前雇佣美国人的公司直接雇佣。Hackett的研究涉及年营收至少10亿美元以上的公司，这部分公司占整个外包市场的75%。

　　印度是美国服务业最大外包中心。此外美国服务业就业还流向东欧、菲律宾、中国和墨西哥。其它行业外包以低端就业为首，比如处理工资单或跟踪采购订单等职位。美国雇主外包服务业通常能降低75%的成本。

　　近年来越来越多的较高端就业也向海外转移，如福利分析和供应商管理——尽管转移这类就业只能减少约25%的成本。“公司现在提升价值链更感到充分，比如印度教育水平不断提高，产生了优秀的求职者，”Hackett的报告如是说。

　　法务咨询公司Pangea3执行董事Greg McPolin说，自2005年以来，文件审查、合同起草和监管交流不断外包，其中向印度的外包尤甚。印度律师处理在美国有时由律师助理做的工作，相关公司可节省40-60%的成本。据估计，美国已有成千上万法律岗位转移。

　　服务业一旦外包就很难再返回。相比之下制造业的部分生产最近回到了美国国内，主要原因为美国和中国工资差距不断缩小、航运成本攀升和美国能源价格下降，而服务业一般不受这些因素的影响。

　　不过也有例外。2006-2010年美国呼叫中心大约50万就业转移至国外，但近年来很多又回到美国，因为呼叫中心员工和客户的文化差异影响产品销售。

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