有机人才

　　公司里有多少人可以伴随着公司一起成长？如果早期的员工可以找到并抓住成长的机会，那么聘用选择很好，领导才能也得到了培养。相反，如果所有的成长都要倚靠局外人，那么这里就存在问题了：要么是领导们没有对已经在公司的人才给予足够的关注，要么就是外部的承诺比内部的执行受到的尊重更多。我曾经旁听过很多公司的董事会，人才总是关键因素。通常都是优秀的人才来了又走。公司总是能够雇佣到强大的员工是好的迹象，但是他们离开的事实却不是好的迹象。

　　从公司外部雇佣员工成本昂贵而且还耗费时间。我知道的最好的公司都是培养年轻的人才、培训他们并且发展他们的才能。宜家家居因为从来不从外部雇佣高级人才而出名，因为他们不需要从外部雇佣人才。这给整个组织希望和勇气，这意味着与从外部雇佣的人相比，人们可以更了解内部的任命人选。

　　重复业务

　　拥有一个优秀的销售团队很好，但是公司还可以实现更好的业绩。每当我想知道一个公司是如何有创造性如何专业的时候，我不会看订货簿上都有谁，但是我会关注有多少是可以给公司带来更大业务量的重复客户。第一次向一个客户销售东西很困难，所有的销售数据可以表明你可以完成交易。如果你可以维护现有客户并且保持客户继续增长，你不但更可能建立持久的关系，而且你也是在更有效地利用你的销售资源。

　　很多人在评价一个公司的时候仅仅关注收入。目前为止，对我来说这只是说明了一项业务是否可行。我真正想知道的东西是：它是否强大？是否可以持续？是否有人想购买它？如果你能够让你的员工和客户都同时增长，这就很好地告诉我我想知道的所有事情了。