今天是第26届世界大学生运动会闭幕式之日，深圳自然又是在一片欢乐的海洋中了。
事实上，跟民生有关的，就是出行了。好在这次深圳没有像北京奥运会那样，一刀切，直接单双号限行——其实是换汤不换药，我家中恰有2台车，你限行我就一天换一台车开。根本不解决问题。

同事家两台车是双号，我家两台是单号，如实行单双号限行的政策，届时就互换一台车就解决2家人出行的问题。——所以，深圳的自愿申报停驰反而是最最人性化的一个政策。我选择周末停驰、改乘公共交通。

联想到企业管理方面，是同样的道理。一刀切固然可以简化自己的工作量，但会带来新的种种问题。同样的出发点，目的是为了解决A问题，但是，你出台一项政策，会不会带来新的B问题、C问题、D问题、……？甚至B问题是与你的初衷完全相反的。

与同事探讨某绩效表格，我管的是全国讲师团队，有些讲师主动给办事处的同事上课，开始还行，久了，同事们就烦了—— 一看绩效表，就明白为什么会这样了。利益驱动啊。

人人都知道“不能为了培训而培训”，但错误的绩效指标就会导致这一结果。而期望能多点沟通我才能发现问题，沟通如果太少，则根本察觉不到这些问题。因为指标中有一项明显的错误“培训新员工及办事处人员”，这一指标的设计明显地忽略了一个问题：当讲师的阅历不足时，他只知道采取强硬措施要求必须参加培训时，就会招致反感。所以，我将之更改拆分为两项指标：“培训新员工”、“与办事处人员进行工作沟通”。

聊天也是工作方式的一种，发挥非权威影响力，而不是直接滥用职位的影响力（权威影响力在这里不好使，因为你是被管理者，与其他同事是平级甚至低半级的）。

量化这2个指标，是可以达成的。不在这里详说了。
国人概括性思维成了习惯，所以，以为这些指标不可以量化，这只是遇到困难时的一种假设。实践中，量化是可行的、在管理上是有效的。

有时，总结下绩效表格的设计，问题大多出在思考不严谨：“对人性的不了解”、“对未来预期不够充分”、“对文字的斟酌不到位”。因为人性，会导致一些文字误导了人的行为，人都是趋利避害的，所以，会想办法提升与收入挂钩的绩效部分分数，从而会导致一些非常好笑的行为出现在企业中。身处其中的人往往还找不到更好的解决办法，一方面总觉得自己没有得到足够的资源支持，另一方面，却不清楚可用的资源有哪些。

我们都学过沟通，知道文字的表现力，如果不加以解释，文字只能传递7%的信息量。

厦门猎头