[推荐]职务设计，如何实现“零”的突破 —猎头公司-职场观察-厦门猎头公司、厦门猎头、美域高人力资源服务有限公司

几天前，一位外企主管向笔者抱怨：她手下有三位员工长期负责一些琐碎事物，为了更多的激励他们工作，并且使其有成长的空间，决定将其分管的工作对调，以进行“职务丰富化”。她希望次举能大大提高工作积极性，并且为今后挑选接班人做准备。但是，出乎她意料的事情发生了，居然大家都不愿意进行工作掉换，宁愿在原来的位置上重复每天发邀请函这一类枯燥的工作。

“我真的是想不通，他们难道就不明白我的这番苦心？”

“这些你想让他们对调的工作是不是在权限、范围上差不多，但是工作内容不一样，就像是往餐桌上摆盘子和摆刀叉的分工你掉换了一下，你还是那个检查盘子刀叉有没有摆好的人？”

“是阿，可是他们如果永远只摆自己那一点，今后怎么能成长为能够检查别人盘子和刀叉的人？”

职务丰富化指赋予员工更多的责任、自主权和控制权。根据赫兹伯格的保健激励理论，公司政策和薪酬等属于保健因素，如果这方面的因素达到了可以接受的水平，只能使员工没有不满，但产生不了激励作用。能够产生激励作用的因素是员工的责任感、成就感和个人成长；因此，给工作中增添激励因子，使工作更有趣、更有自主性和挑战性，就成为职务丰富化的基本思想。
　　职务丰富化的途径有:①实行任务合并，即让员工从头到尾完成一项完整的工作，而不是只让他承担其中的某一部分。②建立客户关系，即让员工有和客户接触的机会，出现问题也由其负责处理。③让员工规划和控制其工作，而不是由别人控制，员工可以自己安排时间进度，可以自己处理遇到的问题，并且自己决定上下班时间。④建立畅通的反馈渠道，使任职者能够迅速地评价和改进自己的工作绩效。　　职务丰富化作为现今职务设计的主流思想而倍受推崇，但职务丰富化也是有缺陷的:①如果绩效低下不是由于激励不足导致的，而是由于员工技能不够、工作环境恶劣等问题所致，职务丰富化就没有多大意义了。②职务丰富化必须在经济上、技术上是可行的。③员工必须愿意接受具有挑战性的工作。
形象的比喻：
四个错误

可以用以下四个公式来总结我们在试图用工作丰富化来激励员工的过程中犯下的错误：

1、零加上零—— 增加毫无意义的日常办公室工作，这等于零加上零。

2、零减去零—— 去掉工作中一些困难的，使员工得以轻松完成更多的不那么有挑战性的工作，等于减掉了员工成就和辅导更多责任与发展的希望。

3、零乘以零—— 提高对员工的工作定额要求，发出更高的挑战，但并不对工作方式产生改变，这等于零乘以零。

4、零代替零——把原本就需要丰富化的工作重新在员工中组合分配，等于用一个零替代另一个零。

职务丰富化不仅包含水平扩大，更重要的是将责任、成就、学习与发展等激励因素通过先起扩大的方式加入新的工作中。关于工作设计与职务安排，欢迎大家分享自己工作中的心得，也许说到职务设计会感觉与自己的工作有一定的距离，其实不然，让我们在修改岗位说明书中那一条条文字时，我们就在改变一个岗位、一个职务，一个人工作的范围。

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