他解释说，管理者的角色是让人们为你更努力地工作，而不是通过确定个人的优势和弱点，并将之转化为业绩表现。另一方面，一位领导者必须通过利用超越诸如性别、种族和性格类型等区别的特征，以更好的未来将人们团结在一起。白金汉说，我们普遍具有的最强大的品质是我们对未知的敬畏；毕竟，这是我们对死亡奉行仪式主义的原因。“现代的领导者将之转化为信心，转化为精神”。他说，这最终决定着公司的业绩。

　　但你如何做到这一点？白金汉说，最好的办法是“栩栩如生”—我在很多会议上都听到的一个词，所以我想一个字，我在会上听到很多，所以我想，也许“栩栩如生”是新的“真实”。猎头.换言之，领导者必须要很清楚他们在要求自己的追随者（又名雇员）做什么。白金汉强调，所有高效率的领导者必须清楚四个关键点：

　　我们服务于谁？例如，在凌志公司，经销商是老大，而公司围绕满足他们的需求，以使他们能够更好地服务客户，并最终销售更多的汽车。猎头公司.保持一致。在零售巨头特斯科，一切都以服务于忙碌的家庭主妇为中心，让她们快速地进出商店。白金汉警告说，试图服务于太多客户群的公司，到头来是出力不讨好，所以只选择一类。

　　我们的核心优势是什么？也许你认为你的公司在许多方面表现突出。但根据白金汉的说法，一个真正高效的领导者会调整公司以利用一个关键的优势，然后每天工作以使这项优势更加强大，从而使本公司获得竞争优势。总裁猎头.在脸谱公司，公司的核心优势是其工程师队伍。“整个公司围绕让工程师认为这是他们工作的最佳场所而构筑，”白金汉说。

　　我们的核心成绩是什么？选择一个你定义成功的数字或标准。这甚至不必是正确的数字，因为根据白金汉的说法，清晰甚至比正确更重要。例如，为了改变女王陛下的监狱系统的文化，白金汉注意到，几年前掌管监狱的大卫·拉姆斯博顿爵士改变了该系统衡量成功的方式。总经理猎头.他将重点转移到累犯的数量上，而不是简单的衡量越狱犯的数量。他推断，监狱的主要目的应该是以在押犯在获释后不大可能会再次犯罪的这样一种方式来服务于他们。这一转变导致英国监狱系统的改革。

　　今天我们可以采取什么样的行动？在他任职的早期，纽约市市长鲁道夫·朱利安尼全神贯注地推行纽约人或爱或恨的“生活质量”倡议。他立誓打击在红灯前强行清洁汽车挡风玻璃，然后索要报酬的刮刀人；他努力清除地铁系统中的所有涂鸦；他强制每位出租车司机穿上有领衬衫。猎头网.无论你认为这些行动是否得当，它们目的明确，其成功帮助朱利亚尼成为一名高效的领导者。

　　你怎么看待马库斯·白金汉对领导者和管理者的定义？你认为你可以同时做好两者吗？你认为他的四个有关明晰的观点能让你成为更好的领导者吗？

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