人怕出名猪怕壮，作为公众人物，当你享受着成名为你带来的价值感和快感时，不可避免地会成为炮轰的靶子。有人从容应对，坦然接招，在炮轰声中茁壮成长；而有的人手忙脚乱，频出昏招，反误了卿卿性命。公关方式处理不当，会让自己陷入了更大更深的漩涡。那么，CEO在个人形象遭遇危机之后，究竟应该如何进行危机公关呢？

　　笔者根据这些年来的实际操作经验，总结了“五度”危机公关制胜法则：

　　高度：公众人物=更多社会责任

　　作为公众人物，掌握公共权力、或拥有大笔财富和较高的社会地位，他们的一言一行，一举一动，都会在社会上产生较大的反应，因此公众人物必须要理解并接受公众对他们提出的高于普通人的道德和行为标准，善待公众、善待社会，接受媒体监督。

　　2002年范志毅因上海《东方体育日报》登载他涉嫌赌球的报道，状告文汇新民联合报业集团侵犯名誉权，上海市静安区人民法院作出一审判决内容如下：

　　“从表面上看，报道涉及的是范志毅个人的私事，但这一私事与社会公众关注世界杯、关心中国足球相联系时，这一私事就不是一般意义的私事，而属于社会公众利益的一部分，当然可以成为新闻报道的内容。新闻媒体对社会关注的焦点进行调查，行使报道与舆论监督的权利，以期给社会公众一个明确的说法，并无不当。”

　　这个判决书值得所有公众人物熟读之，熟思之。第一，媒体永远是对的；第二，如果媒体错了，请参照第一条。因为媒体代表着公众的知情权。

　　态度：面对媒体，态度最大

　　人们会原谅一个犯错误的孩子，但不会原谅一个不认识错误的孩子。每个公众人物，在面对媒体时，始终得记住最重要的一件事情：第一是态度，第二是态度，第三还是态度。

　　1998年，美国总统克林顿就莱温斯基性丑闻案向全国人民道歉后，妻子希拉里原谅了他，并得到了美国百姓对他的同情，民众对他的支持度上升了6 个百分点。美国人最终原谅了这个绯闻总统。他道歉了，证明他“反省错误”了。他们觉得，宁可要一个有缺陷的人性化的总统，也不要一个没有人情味的国家领袖。

　　说到唐骏，为何就不能为年轻时所犯的错误向大家道个歉？你只要认识到你之前的错误，你就依然是我们心中的英雄。

　　风度：永不得意忘形

　　保持低调谦逊，任何时候都不要得意忘形。上帝欲让其灭亡，必会先让其疯狂。郭德纲之所以落得众叛亲离的下场，最根本的还是忘了根本。赵本山自走红以来，所经历的是是非非一波接一波，从范伟与他分道扬镳，再到“炮轰央视”，再到“春晚后台打小沈阳耳光”，再到“涉黑”传闻，每次事件都引发了媒体与大众的高度关注。但是在危机公关方面，赵本山的确修炼不凡。一步一个脚印走过的赵本山深悟，低调谦逊才是王道。“要知道自己是打哪儿来的”、“我就是一农民，咱不能忘本”。无论在哪种场合，赵本山都告诫弟子“人红不能迷失”，而正是这种自始至终的清醒，让这朵黑土地上的奇葩近二十年长开不败。

　　与郭德纲相比，被指责为忘恩负义的周立波便有风度得多。与大哥关栋天翻脸后，周立波在公开场合道歉，还坦言自己是小孩子脾气，“即使不合作了，也是好朋友。”周立波曾将自己与郭德纲比为咖啡与大蒜，这样看来，咖啡与大蒜差别还是蛮大的呢。

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