“为什么不把人力资源管理部门炸掉算了？”美国《财富》杂志专栏作家Thomas A.Steward认为HR部门的存在毫无意义。
其实不用炸掉，人力资源部门的危机已经到来，过于关注行政事务的传统HR正走向衰亡。“如果你最近跟任何在人力资源领域的朋友聊天，就可能发现许多人像《鸡仔总动员》里的小鸡一样忧心忡忡。”全球人才管理问题专家Sylvia Vorhauser-Smith 在美国福布斯杂志撰文谈道。
社交化、移动化和云连接等技术正在改变人们的工作方式、地点以及时间，而机器人、人工智能等智能技术使许多岗位成为历史。许多人认为传统的就业模式将不复存在，将来人们会管理自己的个人品牌并且在一个开放的市场上销售他们的技能。此外，成长于数字化时代的新一代开始参加工作，比起老一辈，他们对生活的期待与要求也更高，更注重自身参与感及体现个人价值，收入高、稳定的工作并不一定受他们待见。
当更多兼职、承包商、自由职业者甚至虚拟员工服务于企业时，人力资源部门的职能显然将发生巨变。
“要想在这种变化里立足，组织机构就必须重新理解这些改变是如何影响他们的市场和劳动力的。”Sylvia提出。《哈佛商业评论》一份报告印证了这一事实，超过3/4的人力资源专业人士承认，在他们的长期业务规划中，并没有将未来多变发展的图景考虑在内。首席人力资源官正集中精力在如何提高员工敬业度及建设企业文化方面，但他们还有一个不可忽视的烦恼：如何将HR与真正的业务需求联系在一起。
转型，是如今HR频繁提起的话题。人才争夺战愈演愈烈，HR需要承认及理解，技术将继续改变全球经济，他们必须现在就为即将到来的劳动力变化做好转型准备。
此外，将HR从繁重的基础行政事务中解放出来也是HR转型中不可或缺的一步。目前，很多企业的人力资源部门都在萎缩，资源的不足迫使HR把时间主要花在了基础事务上，比如处理文件、招聘员工、计算薪酬与福利等，这不利于他们从更高层面培养战略眼光。好消息是，技术能加速事务性人力资源活动和人才管理的自动化，降低人力资源管理员工的压力。Sylvia认为，效率得到保证，员工满意度及参与度提高，这些都将反过来继续推动员工及经理自助服务工具的普及。“一旦对整个组织有了更广的视角，经理将承担起人才引进及其表现的责任，推动人才流动的策略。”
图片来源：哈佛商业评论报告The changing role of the CHROs
据上图显示，有72%的公司相信人力资源部门最重要的挑战是培养管理层之外的领导力量。Sylvia 也提出了解放HR的观点，卸去人力资源琐事，让他们通过进一步关注员工体验等来提高员工敬业度。“未来HR应当成为一个人才的推动者和战略决策者——指导并授权部门经理与人才连接，让他们拥有团队的人才管理权。”
另外，人力资源专家们也基本达到了一个共识，即互联网使人力资源管理基于数据，并用数据说话的决策方式成为可能。由于可穿戴的及互联网设备的存在，HR能掌握丰富的生产力数据、健康实时数据和人才信息位置等，这些都将帮助他们来做出业务决策。未来科学家和劳动力战略家将与其他业务部门一起携手合作，融合人才管理、运营以及财务数据从而保证呈现出业务的整体全貌。
图片来源：哈佛商业评论报告 The changing role of the CHROs
上述报告还显示，70%的组织机构还没有采取措施来帮助HR提高实现这些需求的能力，投资发展HR分析的公司很少。只有30%的公司有留出用于HR分析软件的预算，而在雇佣首席人力资源官上，相比强大的数据及分析背景，公司还是更倾向于选择拥有强大业务及财务背景的候选人。此外，甚至有34%的人表示其公司什么投资举措都没有。
“人力资源正在改变，这个职能部门必须做好改造以及灭绝的准备。只有那些拥有当下及未来所需心态及技能的HR才能平稳过渡。”Sylvia 表示。
据《哈佛商业评论》调查报告，虽然目前仅有1/3的公司会依靠数据分析来管理、预测劳动力需求，但很快，新一代的拥有强大分析能力及较高商业智慧的人力资源专业人员将会出现。
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