每当顾客抱怨说节假日总是不声不响地悄悄到来时，每一位小型零售业者心里都会嘀咕一句：“你真该换到我们的位置上来体验一下。”

无论是万圣节、圣诞节，还是情人节，小企业从来都要马不停蹄地为一个又一个节日做准备。但商家若是陷入到忙乱状态，那各种“掉链子”和“倒霉事”便会接踵而至，而这会导致零售业者在本属于重要盈利增长点的这些节假日期间成本上升。

幸运的是，有一些简单的策略可以避免这类混乱发生。小型零售商可以通过以下几种方式进行预先筹划和智能送货，来化解节假日期间的忙乱、避免发生代价高昂的失误。

制定商品销售计划

在时刻不得停歇的零售行业，抽出时间来制定计划确实是件困难的事情。然而，为了防止节假日期间陷入忙乱状态，这样做是值当的。美国咨询机构Hurlbut & Associates的负责人、零售业顾问泰德·哈尔布特（Ted Hurlbut）就此事向财经网站Inc.com进行了说明。

“即便是那些将一年当中其他时期的经营重点放在为顾客提供完整购物体验的零售商也必须承认，每当节假日到来时，必须以商品为经营导向。”

哈尔布特表示，那就意味着要限制、收窄分配给旗下王牌销售员的货品种类。这样做的回报在于，在节假日尾声，剩下的尾货都是那些你知道能够卖掉的货品。

“根据顾客需求预期来对具体几类商品进行备货，这样做将确保实现销售和利润的最大化，降价甩卖带来的损失也会因此降到最低水平。”伊丽莎白·沃塞曼（Elizabeth Wasserman）在文章中写道。

早起的鸟儿有虫吃

UPS小企业部门的汤姆·兰加（Tom Langa）在行业网站smallbiztrends.com上分享了一条看似简单的建议，来避免节假日的忙乱：

“送货要趁早，尽可能早。”他说道。

理所当然，临到节假日前夕，让你所有的送货员尽快动身，理论上这确实能够将你的时间最大化地利用起来。但若是要让你在业务最繁忙的一周把时间花在处理退货和包装破损等问题上的话，这就得不偿失了。按照兰加的建议，与其这样，不如花多点时间来确保提前发出的货品能按时、完好地送达。

“首先，不要拿旧盒子或者礼品盒来装运货物，”他说道，“这类包装非常可能无法提供足够的保护。还有就是，只使用经认可的包装材料，例如泡沫塑料填充颗粒、气囊垫和封箱胶带。

兰加还建议在包装内侧贴上送货单。如果外侧的送货单出现损毁，那么贴在内侧的送货单便有助于确保货品正确送达。最后，他还建议使用快递公司的通知服务，例如UPS的Quantum View，来跟踪货品是否正确送达。

要备货，更要备“人”

没有多少零售业者比情人节那天的花店对节假日忙得不可开交更有体会了。致力于用知识武装创业者的网站Entrepreneur.com报道了美国缅因州波特兰Minott’s Flowers花店的老板梅丽莎·沃思（Minott’s Flowers）。

她不但考虑到要为这个重要的日子提前储备鲜花，还要多储备些人手。在各项资源上进行额外投入，最终意味着她能够以更少的失误完成更多的订单，并在节假日期间让更多顾客感到满意。如此一来，她的生意便丝毫不会受到节假日忙碌的影响，而她自己也不会因此而焦头烂额。

“店主需要雇佣额外的人手，来应对节假日突然猛增的电话和网络订单以及花束准备工作，”戴安娜·兰森（Diana Ransom）对Entrepreneur.com说道：“为了准备情人节的生意，沃思将店员人数从原来的5个增加到20个，另外还多雇了15位送货司机。”

在每个有节假日的月份提前进行筹划，虽然这会带来很大的工作负担，但事实证明它总好过临时抱佛脚。依靠巧妙设计的商品销售计划、将货物提前妥善地送出，以及准备充足人手等途径，可以减轻假期忙碌带来的压力并提升商家盈利能力，从而为零售业者创造更多的节日欢乐。

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